Nos équipes

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Les équipes de Geo-Mob

Geo-Mob dispose de plusieurs équipes qui sont totalement formées. Elles sont donc entièrement compétentes pour répondre à toutes vos demandes et pour résoudre vos problèmes. Pour cela, nous vous proposons de découvrir ici les différentes équipes qui composent Geo-Mob. Sans elles, notre service n'aurait aucun intérêt et ne pourrait atteindre ses objectifs. À savoir que nos équipes constituent une grande partie de notre renommée, et c'est pour cela que nous accordons une grande importance au recrutement de chacun de nos collaborateurs. Le plus important dans notre sélection des équipes : vous servir le mieux possible. Vous procurer la meilleure expérience sur notre site internet est la base de notre travail.

L'équipe d'accueil

Premièrement, lorsque vous entrerez en contact avec Geo-Mob, vous allez systématiquement être mis en relation avec l'équipe d'accueil. Elle se compose de plusieurs personnes qui seront à votre entière disposition : soit pour répondre à vos questions sur le service Premium +, soit pour vous orienter vers le service concerné. Tous les appels entrants sont réceptionnés dans un premier temps par ce service accueil. Ce, de manière à effectuer un tri par rapport à l'objet de votre appel et ainsi vous rediriger vers le service approprié. Nous prenons soin de vous mettre à disposition des professionnels qualifiés. Chacun d’entre eux ont reçu une formation sur tous les services proposés par Geo-Mob, ce qui vous assure un suivi opérationnel hautement qualitatif. Ainsi, nos conseillers tenteront de répondre à vos questions, ou si nécessaire, pourront vous rediriger vers le service désabonnement ou le service remboursement.

L'équipe de désabonnement Geo-Mob

Si vous désirez résilier votre abonnement, c'est vers cette équipe que vous serez redirigé. Ici, tous nos collaborateurs sont extrêmement compétents pour résilier tous vos abonnements relatifs à un débit Geo-Mob. Cette équipe est également formée. Elle possède donc les connaissances nécessaires pour pouvoir mener à terme les démarches obligatoires pour votre résiliation. Grâce à la nouvelle plateforme Geo-Mob, votre abonnement auprès de Geolocalisation.mobile.com pourra être résilié rapidement soit par téléphone, soit par le Chat, ou bien en remplissant le formulaire sur notre page d’acceuil.

L'équipe remboursement Geo-Mob

Notre troisième et dernière équipe est le service remboursement Geo-Mob. Si vous désirez être remboursé par notre site affilié Gelocalisation.mobile.com, toute l'équipe se tient à votre disposition pour effectuer les démarches nécessaires. Les demandes de remboursements sont généralement très difficiles à mener avec vos débiteurs. Sur Geo-Mob, tous nos collaborateurs sont formés pour cela et disposent de l'autorité nécessaire pour effectuer le remboursement de vos débits. Ainsi, cette "équipe remboursement" prend en charge les démarches nécessaires pour effectuer la demande de remboursement. Nous aurons ainsi seulement besoin de vous demander quelques petites informations au sujet de votre abonnement. Vous serez ensuite informés de l'avancement de votre demande par Geo-Mob.

Formation

Nos équipes sont formées pour répondre oà chacune de vos questions. Cela nous permet une meilleure efficacité des réponses.

Disponibilité

Nous avons voulu, vous permettre un contact rapide et facile. Pour cela, nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.

A l'écoute

Enfin, nos équipes, ont un objectif, vous répondre. Dans cette optique l'écoute est la première qualité de tous nos agents. Cela rendra la communication plus simple et plus directe.